Колл-центр (от англ. call center — центр обработки звонков, также кол-центр) — это специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.
Другие материалы из раздела СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ
| Предыдущее: | Факсимиле |
| Следующее: |
Финансовый кризис |
| Лучшее по просмотрам: | Демократизация управления |